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壁挂炉-售后服务那些事儿

返回列表 来源:优立嘉 浏览:- 发布日期:2016-10-11 20:22:15【

壁挂炉行业中普遍存在着这样的一个问题:大部分壁挂炉生产厂商只负责提供供暖设备及安装服务,而采暖系统的管路设计和施工、分集水器、温控器等部件的采购和安装都需要用户找第三方完成。这导致我国燃气壁挂炉行业发展存在很大的矛盾隐患,壁挂炉生产厂商只提供壁挂炉在整个系统中的作用是热源设备,不仅需要搭配地暖或暖气片设备使用,还需要分集水器、温控器等采暖配件的串联才能最终实现供暖的功能。

经市场反馈证明,由于受第三方施工单位的技术限制、人员职业技能的差异等因素影响,很多交由第三方服务机构完成采暖系统安装的家庭,存在着设备与配件不匹配、采暖系统质量寿命不佳、节能效果差等问题。并且,由于缺乏专业的维修人员而催生了一批批“游击队”,这些“游击队”由于缺乏专业安装和维修知识,难以对用户的舒适家庭体验负责,这也是存在的一大问题。

壁挂炉售后

“三分靠产品,七分靠服务”是市场的不变规律,壁挂炉需要以技术武装企业,以服务赢的消费者。售后服务是壁挂炉企业发展的一项核心竞争力,在品牌建设中要将售后放在核心位置。从大的方面而言,中国壁挂炉行业若想顺利发展,企业的品牌要想在市场上站住脚,售后服务是关键,售后服务是壁挂炉采暖的生命线。从厂家到商家以及安装服务好比一根藤上的瓜,只有每个环节都做好,贯彻优质的服务,对行业具有良好作用和贡献,才能使这个产业在良性循环中发展壮大。

维修工作只是售后服务工作的一部分。在当前激烈竞争的市场条件下,壁挂炉生产厂家需要做优质的售后服务,从消费者购买产品的第一刻起,就需要全程跟踪产品的使用维护情况,让产品发挥出应有的功能效果,提升品牌在消费者中的形象。

产品质量是壁挂炉企业占领市场的第一基础,售后服务则是壁挂炉企业赢得消费者的基础。完善的售后服务关乎企业的生命,是企业树立品牌形象的基础,只有具备完善的售后服务,企业才能获得消费者的认可和支持。

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